お問い合わせ

よくあるご質問

お客様よりよくお問い合わせ頂く質問と回答をまとめております。
下記の内容をご確認の上、該当がなければお問い合わせフォームより
ご連絡くださいませ。

Q.注文から商品の発送までどれくらいかかりますか？
A.ご注文頂いてから約4週間で発送となります。

Q.時間指定配送は可能ですか？
A.クリックポストまたはネコポスでの発送となりますので、時間指定は出来かねます。

Q.金具の種類はなんですか？
A.一般的に金属アレルギー対応と言われる、サージカルステンレスを使用しておりますが、個人差がございますのでご自身の判断でご購入くださいませ。

Q.商品が破損した状態が届きました。交換は可能ですか？
A.新しい商品と交換させて頂きます。再送時に返信用封筒を同梱させて頂きますので、 破損した商品に関してはお手数ですが、返信用封筒に入れてお送りくださいませ。

Q.購入後すぐに故障してしまった。修理は可能ですか？
A.ご購入後２週間以内の自然故障であれば無償修理させて頂きます。
２週間以降の場合は有償となります。
修理費用は状態によってお見積りとなります。
1点ものや資材在庫が無いものに関しては、修理不可となる場合がございます。

Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.オーダーメイドとなっておりますので、自己都合でのキャンセルはご遠慮ください。