2024/01/11 16:33
【商品の特性について】
memeではセミオーダーでのハンドメイド商品を中心に取り扱っております。
フルオーダーではございませんので、全ての要望にお応えできないことをご理解くださいませ。
また、ハンドメイドの特性上どうしても繊細なパーツがございます。
なるべく不良がないように、丁寧に溶着などしておりますが
取り扱いには十分お気をつけくださいませ。
十分にチェックを行っておりますが、稀に初期不良が発生する場合がございます。
その場合は下記の通り対応させて頂きますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
■初期不良について
商品到着から1週間以内の故障や、
故意ではない不良の場合は無償にて修理または交換させて頂きます。
■無償修理時の対応について
①お手数ですが、着払いではなく「定形外郵便」もしくは「クリックポスト」にて返送ください。
②送料を銀行振込にて返金させて頂きますので、入金先をお知らせください。
③状態を確認し、納期をお知らせ致します。
③修理もしくは新しい商品を再送させて頂きます。（送料は弊社負担いたします）
■有償修理の対応について
商品到着から1週間以上経過した場合は、全て有償修理となります。
送料は返送時のみご負担をお願いしております。
予めご了承くださいませ。
①定形外郵便もしくは、クリックポストにてお送りください。
②状態を確認し、修理代が必要な場合はご連絡させて頂きます。
③納期をご連絡させて頂きます。
④クロネコポストにて再送させて頂きます。